Política de privacidade
Esta política explica como são tratados os dados pessoais na utilização de winkoportugal.com, nas compras e nos contactos com a WINKO Portugal, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Contacto relativo aos seus dados
WINKO Portugal
Titular: Eduardo Rodrigues Diniz
NIF: 335394582
Rua Lopes 118, 2.º Esquerdo
1900-301 Lisboa, Portugal
E-mail: info@winkoportugal.com
Website: winkoportugal.com
2. Dados tratados
- Nome, e-mail, moradas de faturação e entrega, telefone quando fornecido e dados fiscais pedidos para faturação.
- Artigos comprados, montantes, estado e referências de pagamento, entregas, devoluções e reembolsos.
- Mensagens enviadas ao apoio ao cliente.
- Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador e interações com o website.
- Preferências de privacidade e registos de consentimento.
Os pagamentos são processados pelos prestadores apresentados na finalização da compra, segundo as respetivas regras de segurança e privacidade.
3. Finalidades e fundamentos
Tratamos os dados necessários para gerir encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e pedidos de apoio com fundamento na execução do contrato ou em diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Os deveres fiscais, contabilísticos e outros deveres legais assentam no cumprimento de obrigações legais (alínea c)). A prevenção de fraude, a segurança e a defesa de direitos podem assentar em interesses legítimos (alínea f)), sujeitos à ponderação dos seus direitos.
Quando necessário, as comunicações promocionais e as tecnologias de análise ou publicidade baseiam-se no consentimento (alínea a)). Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. A recusa de marketing não impede uma compra.
4. Destinatários e Shopify
A loja utiliza a Shopify para disponibilizar e gerir o comércio eletrónico. Consulte a Política de privacidade da Shopify.
Na medida necessária, os dados são disponibilizados a prestadores de pagamento, transporte, logística, alojamento, apoio técnico e gestão de comunicações, bem como a consultores ou autoridades quando exista fundamento legal. Cada prestador recebe os dados adequados à sua função.
Se forem ativados serviços de publicidade ou análise, o respetivo tratamento deve respeitar as escolhas de consentimento e a informação apresentada ao utilizador. Pode pedir-nos informações sobre os destinatários dos seus dados.
5. Transferências internacionais
Alguns prestadores, incluindo a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Aplicam-se os mecanismos de proteção previstos no RGPD, nomeadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, quando exigidos. Pode solicitar informações sobre as garantias aplicáveis ao seu caso.
6. Cookies e preferências
As funcionalidades essenciais, como o carrinho, a segurança e a finalização da compra, podem utilizar cookies estritamente necessários. Os cookies ou tecnologias não essenciais para análise e publicidade exigem consentimento prévio quando legalmente previsto, nos termos da Lei n.º 41/2004 e do RGPD.
Pode gerir as escolhas através do painel de privacidade disponibilizado no website, quando aplicável, e das definições do navegador. Pode ainda contactar-nos para retirar o consentimento ou exercer os seus direitos. A mera navegação não constitui consentimento para cookies opcionais. Bloquear cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades.
7. Marketing
Quando subscreve comunicações promocionais, usamos os seus contactos para esse fim nos termos do consentimento prestado e da lei aplicável. Pode cancelar através do link de anulação de subscrição incluído nas mensagens ou por e-mail. As comunicações necessárias à sua encomenda são independentes do marketing.
8. Conservação e segurança
Conservamos os dados durante o tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais de conservação, incluindo os deveres fiscais e contabilísticos. Os restantes dados são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários, salvo motivo legal de conservação.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados. Nenhum sistema pode garantir risco absolutamente nulo.
9. Os seus direitos
Nos termos legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Pode opor-se a marketing direto a qualquer momento e retirar consentimentos.
Envie o pedido para info@winkoportugal.com. Podemos solicitar informação proporcional para confirmar a sua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo das prorrogações legalmente admissíveis.
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou a outra autoridade de controlo competente.
10. Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir alterações do serviço ou dos requisitos legais. A versão atual e a data de atualização estão disponíveis nesta página.